El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Podazon, S.L. (en adelante, “Podazon”), con NIF B06949234 y domicilio social en Calle Tomillo, 7, Bloque 1 - 1ºB, 28450 Collado Mediano, Madrid.
Puede contactar con Podazon para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@talaypodadealtura.es
- Teléfono: 601 904 866
- Dirección postal: a la atención de “Protección de datos”, en el domicilio indicado anteriormente.
Podazon utiliza los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos personales facilitados por los usuarios se tratan con las siguientes finalidades principales:
- Gestión de consultas y peticiones de información realizadas a través de los formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
- Elaboración y envío de presupuestos personalizados relativos a los servicios de tala, poda en altura, desbroce, mantenimiento de zonas verdes y demás servicios ofrecidos por Podazon.
- Gestión de la relación contractual y prestación de los servicios solicitados, incluyendo la planificación de trabajos, coordinación de citas, facturación y cobro.
- Atención al cliente y servicio posventa, para resolver incidencias, reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios prestados.
- Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos o equivalentes sobre servicios similares a los contratados o solicitados, relacionados con la tala, poda, desbroce, mantenimiento y servicios de urgencia, siempre que la normativa lo permita.
Las bases jurídicas que legitiman estos tratamientos son:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando tratamos sus datos para gestionar su solicitud de presupuesto, prestar los servicios contratados o atender sus peticiones relacionadas con dichos servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en particular las derivadas de la normativa fiscal, contable, de consumo y de prevención de riesgos laborales.
- Interés legítimo de Podazon (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad del sitio web, mejorar la calidad de los servicios, gestionar adecuadamente las consultas de clientes y potenciales clientes y remitir comunicaciones comerciales sobre servicios propios cuando exista una relación previa y se trate de servicios relacionados con los ya contratados.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando así se haya solicitado de forma expresa, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales en ausencia de relación contractual previa o para el uso de determinadas cookies no técnicas.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, mientras se mantenga la relación contractual o comercial entre el usuario y Podazon.
Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. En particular, los datos relacionados con la facturación y documentación contable se conservarán, con carácter general, durante un plazo mínimo de 5 años, de conformidad con la normativa fiscal y contable.
Transcurridos los plazos de prescripción de las eventuales responsabilidades, los datos serán suprimidos de forma segura, siempre que no sea necesario mantenerlos para otros fines legítimos compatibles o exista obligación legal de conservación.
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios.
Podazon puede dar acceso a sus datos a los siguientes tipos de destinatarios, en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo en todo momento sus instrucciones y con las garantías contractuales adecuadas:
- Proveedores de servicios de asesoría contable, fiscal y laboral.
- Entidades que prestan servicios de alojamiento web (hosting), mantenimiento informático, proveedores de correo electrónico y demás servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión interna.
- Empresas o profesionales que colaboran con Podazon en la prestación de los servicios de tala, poda, desbroce y mantenimiento, cuando sea necesario para la ejecución del encargo.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas y órganos judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún momento fuera necesario recurrir a proveedores ubicados en terceros países, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de una decisión de adecuación.
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos que les reconoce la normativa de protección de datos frente a Podazon, en los términos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD. En particular, tienen derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos y a determinada información relacionada con su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo, incluida la oposición al envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado a Podazon, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Retirar el consentimiento: en aquellos casos en que la base jurídica del tratamiento sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a Podazon, S.L., Calle Tomillo, 7, Bloque 1 - 1ºB, 28450 Collado Mediano, Madrid, o bien enviar un correo electrónico a info@talaypodadealtura.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Con carácter general, los datos personales que tratamos proceden directamente del propio interesado, quien los facilita voluntariamente a través de los formularios habilitados en el sitio web, de los correos electrónicos remitidos a las direcciones de contacto de Podazon o de las llamadas telefónicas realizadas a nuestros números de contacto.
En algunos casos, los datos pueden ser facilitados por una persona que actúa en representación de un tercero (por ejemplo, administradores de fincas, presidentes de comunidades de propietarios o representantes de empresas). En estos supuestos, quien facilita los datos garantiza haber informado previamente a las personas cuyos datos comunica y, en su caso, haber obtenido su consentimiento cuando sea necesario.
Las categorías de datos que habitualmente tratamos son, a título enunciativo:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal del inmueble o finca en la que se solicita la actuación.
- Datos de características del encargo: información sobre el tipo de servicio requerido (tala, poda en altura, desbroce, mantenimiento de jardín, urgencias por árboles peligrosos, etc.).
- Datos económicos y de facturación, cuando sea necesario para la emisión de presupuestos vinculantes y facturas (por ejemplo, NIF/CIF, razón social o datos fiscales).
No se tratan de forma sistemática categorías especiales de datos (datos sensibles) en el marco de los servicios ofrecidos, y, en caso de que excepcionalmente fuera necesario tratarlos, se solicitará el consentimiento expreso del interesado cuando resulte legalmente exigible.
Podazon se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma confidencial y a aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucciones accidentales o daños.
Entre otras, se aplican medidas como el uso de credenciales y contraseñas para el acceso a los sistemas, la limitación de accesos únicamente al personal que necesita conocer la información para el desempeño de sus funciones, la realización de copias de seguridad periódicas y la utilización de proveedores de servicios que ofrecen garantías adecuadas de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. Por ello, se recomienda que el propio usuario adopte medidas razonables para proteger sus datos, como utilizar contraseñas robustas y mantener sus dispositivos y programas actualizados.
Cuando el usuario rellena un formulario de contacto en este sitio web, envía un correo electrónico a las direcciones indicadas o realiza una llamada telefónica a Podazon, los datos que facilite serán utilizados exclusivamente para gestionar su solicitud, contacto o petición de presupuesto y, en su caso, para hacer un seguimiento comercial relacionado con los servicios solicitados.
En los formularios, los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender correctamente la petición. Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que Podazon no pueda gestionar su solicitud de forma adecuada.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara contar con su consentimiento o con base jurídica suficiente para ello y se compromete a transmitirles la información contenida en esta Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares en este sitio web se regula de forma específica en la Política de cookies, donde se detallan los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones de configuración disponibles para el usuario.
En la medida en que determinadas cookies puedan implicar el tratamiento de datos personales (por ejemplo, cookies de análisis o de personalización), dicho tratamiento se basa en las mismas bases jurídicas indicadas en esta Política de privacidad y, en particular, en el consentimiento del usuario cuando resulte necesario. En caso de discrepancia entre ambas políticas, prevalecerán las disposiciones más específicas de la Política de cookies respecto al uso de estas tecnologías.